В этой статье
В существующем ChatGPT-аккаунте почту меняют через браузер: Settings → Account → текущий email. Вы указываете новый адрес, проходите подтверждение и после автоматического выхода входите с новой почтой. История чатов и данные остаются в этом же аккаунте. Доступность смены зависит от способа входа и связи аккаунта с организацией.
Смена адреса в личном аккаунте
Самостоятельная смена доступна, если вы никогда не входили в этот аккаунт через SSO, в нём нет рабочего пространства или организации Enterprise, а текущий домен почты не подтверждён для Enterprise или Business. Новый адрес не должен быть занят другим OpenAI-аккаунтом.
Если вы входите через Google, Apple или Microsoft и ещё не добавляли пароль, сначала выполните шаг из следующего раздела. Для аккаунта с email и паролем порядок такой:
- Откройте ChatGPT в браузере и войдите в нужный аккаунт.
- Перейдите в Settings → Account и нажмите на текущий адрес электронной почты.
- Укажите новый email и пройдите подтверждение.
- После автоматического выхода войдите с новым адресом и паролем этого аккаунта.
В iOS- и Android-приложениях изменить email нельзя — нужен браузер. Если аккаунт создан только по номеру телефона, сначала добавьте почту в веб-версии: Settings → Account → Email → Add. Дальнейшая смена адреса доступна при соблюдении тех же условий.
Email изменится и для API Platform, если вы пользуетесь ею с этим аккаунтом. Это общий адрес входа, поэтому после изменения учитывайте его в обоих сервисах. Порядок и ограничения описаны в справке OpenAI о смене адреса электронной почты.
Если вы входите через Google, Apple или Microsoft
Для такого аккаунта перед сменой email нужно добавить пароль, если его ещё нет. Войдите привычным способом — например, через Continue with Google, — затем откройте Settings → Account и добавьте пароль. После этого можно менять email по шагам выше.
Добавить пароль и сбросить пароль — разные действия. Кнопка Forgot password не заменяет добавление: если пароль не был установлен, начните с настроек открытого аккаунта. Этот случай разобран в инструкции по добавлению и смене пароля ChatGPT и в официальной справке OpenAI о пароле.
Например, вы создали личный аккаунт через Google, пароль не добавляли, SSO никогда не использовали и корпоративных ограничений у аккаунта нет. Вы хотите заменить anna@example.com на anna.new@example.com, который ещё не связан с OpenAI-аккаунтом. Сначала войдите через Google и добавьте пароль, затем смените адрес. После подтверждения и выхода используйте anna.new@example.com и добавленный пароль. Так вы меняете почту существующего аккаунта; создавать второй для этого не нужно.
Если аккаунт связан с организацией
В общем рабочем пространстве обратитесь к администратору. Самостоятельная смена недоступна для аккаунтов, которые когда-либо использовали SSO, связаны с Enterprise workspace или организацией Enterprise либо используют домен, подтверждённый для Enterprise или Business. При управлении учётными записями через SCIM адрес меняет администратор.
Например, сотрудник входит через SSO и хочет заменить рабочую почту на личную. Его следующий шаг — выяснить у администратора, допускает ли организация такую смену и как она повлияет на доступ. Наличие поля email в профиле само по себе не означает, что рабочий аккаунт можно перевести на личный адрес.
Если доступа к основному аккаунту уже нет, обратитесь в официальную поддержку OpenAI и укажите прежний адрес, способ входа и тип рабочего пространства. Отдельный аккаунт может быть запасным вариантом, но история чатов и рабочие пространства автоматически в него не переносятся.
Ограничения, которые стоит учесть до смены
OpenAI разрешает менять email не более двух раз за 24 часа и не более 20 раз за всё время существования аккаунта. Заранее выберите адрес, которым сможете пользоваться дальше.
Новый email не должен быть связан с другим OpenAI-аккаунтом. При этом старый адрес после смены нельзя использовать для регистрации нового OpenAI-аккаунта. Смена почты не освобождает его для создания второго профиля.
Если хотите сохранить собственную копию переписки, перед изменением данных входа можно экспортировать историю ChatGPT. Экспорт сохраняет копию, но не переносит чаты в другой аккаунт.
Как убедиться, что всё сохранилось
После входа по новому email и паролю откройте Settings → Account: там должен быть новый адрес. Затем проверьте знакомые чаты и доступные вам рабочие пространства. Это одна проверка двух вещей: почта изменилась, а вы остались в прежнем аккаунте. Если привычная история отсутствует, сначала убедитесь, что открыли нужный аккаунт.
Если вы также выбираете платный доступ, Amber Market предлагает оформление месячной подписки ChatGPT в вариантах Go, Plus, PRO x5 и PRO x20. Для самой смены почты и проверки истории покупать подписку не требуется.