В этой статье
Если вы входите в ChatGPT с паролем, его можно сменить в открытом аккаунте через Settings → Account. Если пароль забыт, используйте Forgot password на странице входа. Для аккаунта, изначально созданного через кнопку Google, Apple или Microsoft, действует другой путь: вход через ту же кнопку и управление паролем у соответствующего провайдера.
Как сменить пароль в открытом аккаунте
Если вы уже вошли в ChatGPT и хотите обновить существующий пароль:
- Откройте
Settings → Account— настройки аккаунта. - Проверьте адрес электронной почты: это должен быть аккаунт, пароль которого вы хотите изменить.
- Выберите действие для изменения пароля, задайте новый пароль и сохраните его по подсказкам на экране.
Изменится пароль всего аккаунта OpenAI, включая вход на API Platform. Это важно, если вы пользуетесь и ChatGPT, и платформой для разработчиков: после смены для обоих сервисов нужен новый пароль. Путь к настройкам и действие смены описаны в справке OpenAI о пароле.
Как сбросить забытый пароль
Для этого пути нужен доступ к почте аккаунта: инструкция по сбросу придёт письмом.
- Откройте приватное окно браузера и перейдите на chatgpt.com.
- Выберите
Log in. - Введите email или номер телефона, связанный с аккаунтом.
- На экране ввода пароля нажмите
Forgot password. - Откройте письмо от OpenAI и выполните инструкцию для создания нового пароля.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и адрес, который вы указали: нет ли опечатки и тот ли это почтовый ящик. Эти шаги перечислены в инструкции OpenAI по сбросу пароля.
Например, у вас два ящика — рабочий и личный. Аккаунт ChatGPT создан на рабочий адрес, а письмо вы ждёте в личном. Повторный запрос сброса для личного адреса не изменит пароль рабочего аккаунта. Если ChatGPT ещё открыт на другом устройстве, сначала сверьте email в его настройках, затем запросите сброс для этого адреса.
Есть и другая причина отсутствия письма: первоначальная регистрация через Google, Apple или Microsoft. Для неё обычный сброс пароля не работает.
Если вы регистрировались через Google, Apple или Microsoft
Входите через ту же кнопку, которую использовали при создании аккаунта. Для аккаунтов, изначально созданных через Google, Apple, Microsoft или SSO, OpenAI указывает, что обычное письмо сброса пароля не отправляется. Пароль Google, Apple или Microsoft меняют в настройках соответствующего сервиса. Корпоративный SSO — отдельная процедура входа, которой управляет организация. Эти условия описаны в справке OpenAI о способах входа.
Если при регистрации через Apple вы включили Hide My Email, аккаунт ChatGPT может быть связан со скрытым адресом Apple — private relay. Используйте вход через Apple, затем посмотрите привязанный email в настройках ChatGPT. Он может отличаться от вашего обычного личного адреса.
Как проверить результат
После смены или сброса пароля откройте отдельное приватное окно и войдите в ChatGPT с новым паролем. Уже открытая сессия сама по себе не подтверждает, что новый пароль работает. Проверьте email в настройках: успешный вход должен привести именно в тот аккаунт, который вы хотели открыть.
Когда доступ к нужному аккаунту восстановлен, можно заняться подпиской, если она вам нужна. Через Amber Market доступно оформление месячной подписки ChatGPT выбранного плана на собственном аккаунте. Для самой смены или сброса пароля покупать подписку не требуется.
Как завершить сеансы на всех устройствах
Если вам нужно отдельно закрыть сеансы ChatGPT на всех устройствах, откройте Settings → Security и выберите Log out all. Текущий сеанс завершится сразу, остальные могут закрываться до 30 минут. Такой срок указан в инструкции OpenAI по выходу со всех устройств.
Если войти всё ещё не получается
Откройте help.openai.com и нажмите значок чата в правом нижнем углу. Подготовьте адрес аккаунта, первоначальный способ входа, текст ошибки, дату и время с часовым поясом, а также сведения об устройстве. Пароль и одноразовые коды передавать нельзя. Подробнее — в инструкции по обращению в поддержку OpenAI.